德服是靠自己高尚的人格使下屬心服口服,當(dāng)前尤為強(qiáng)調(diào)管理者要以身作則,有奉獻(xiàn)和犧牲的精神。
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管理干部的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理原則
發(fā)布時(shí)間:2010-12-24

常見問題解析(1)
什么情況下要報(bào)告?向誰報(bào)告?
●在以下情況下應(yīng)報(bào)告:
1、無法按照上級(jí)的要求完成任務(wù)時(shí)(時(shí)限、數(shù)量等)
2、出現(xiàn)異常時(shí)(以前沒發(fā)生過的,比平時(shí)高發(fā)的不良、和以前不一樣的)
●向給你下達(dá)指示的人去報(bào)告才符合流程
“報(bào)告“是屬于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部正常的“溝通”手段,良好的溝通是衡量團(tuán)隊(duì)的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。
(孤島求生回顧)
 

常見問題解析(2)
有時(shí)候在班組里面常常會(huì)遇上“刺兒頭”式的人物,應(yīng)如何對(duì)待“刺頭兒”?
可以冷處理,不承諾,少征求其意見,否則他會(huì)認(rèn)為你在“示弱”,一旦發(fā)現(xiàn)其嚴(yán)重問題,應(yīng)嚴(yán)肅處理。
俗話說“剃好一個(gè)難剃的頭,引來一批能干的牛”。如果你對(duì)“刺兒頭”式的人物一味地示弱,不敢管理,
實(shí)際上是對(duì)眾多的“牛”不公平,而其它人就會(huì)認(rèn)為你“柿子專揀軟的捏”,不敢管理。管理者
敢于碰硬,“刺兒頭”也會(huì)敗下陣來。
 

常見問題解析(3)
一位平時(shí)表現(xiàn)很不錯(cuò)的員工,或者是你的得力助手因?yàn)槭韬觯`反了某項(xiàng)規(guī)章制度,是否可以將功抵過,免于處罰或從輕處罰?
如果用這種方法來處理,規(guī)章制度就失去了權(quán)威性,不能服眾。要維護(hù)規(guī)章制度的權(quán)威性,就要一視同仁,使其產(chǎn)生“爐火效應(yīng)”,即誰摸它都燙手,老總也不例外。這叫“對(duì)事不對(duì)人!”。

常見問題解析(4)
員工犯了錯(cuò)誤,批評(píng)他怕造成他心里難過,怕得罪他,該怎么批評(píng)他?
員工違反規(guī)章制度,管理者一定要及時(shí)批評(píng)糾正,不要怕得罪人!牢牢記住管理者是代表公司在面對(duì)他,但要講究方法。俗話說“打一巴掌揉三揉,別一棍子打死”。既要達(dá)到批評(píng)的目的,又能保護(hù)員工的積極性。
 

常見問題解析(5)
有些人是老鄉(xiāng),為了個(gè)人的利益經(jīng)常會(huì)聯(lián)合起來對(duì)抗其他員工,對(duì)抗管理者,該怎么辦?
      這類現(xiàn)象叫做“非正式小群體”,可以先借人員組合的方法讓他們成為正式組織,把其小團(tuán)隊(duì)的利益和正式組織的利益緊緊拴在一起。假如做不到,或有較大的反復(fù),就采取行政措施,把其拆散。不能讓他們成為一種的勢(shì)力,以致影響正常的工作或污染健康的空氣。
 

常見問題解析(6)
碰到員工抱怨,但管理者又不能解決員工反映的問題,該怎么辦?
    那些抱怨工資低的員工中,有的并不是真正因?yàn)楣べY或獎(jiǎng)金低而抱怨,可能是由于家人生病了,交不起高昂的住院費(fèi),心里不痛快,借這一渠道發(fā)泄一下而已。原來員工中有些抱怨并不是其心理的真實(shí)寫照,而是一些想法由于種種原因不便直接說出,因此通過其它的方式來表達(dá)。
 

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