專(zhuān)注木箱包裝領(lǐng)域二十年

全球重型產(chǎn)品智能循環(huán)包裝服務(wù)商

　　賀先生通過(guò)快遞郵寄給客戶(hù)茶葉，在郵寄過(guò)程中，木箱包裝出現(xiàn)了不同程度的破損，導(dǎo)致被拒收。木箱包裝有明確運(yùn)輸要求，但任出現(xiàn)問(wèn)題，快遞公司只愿賠償運(yùn)費(fèi)。運(yùn)輸過(guò)程中物品出現(xiàn)損壞，這些損失到底該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？

　　賀先生通過(guò)快遞將3個(gè)木箱包裝的茶葉郵寄給客戶(hù)，每箱重約19公斤、售價(jià)1萬(wàn)元，總郵費(fèi)為120元。茶葉寄出去兩天后，卻受到了客戶(hù)的電話(huà)說(shuō)拒收了茶葉，原因是茶葉的包裝嚴(yán)重?fù)p壞。隨后，賀先生聯(lián)系到快遞公司，了解到其中兩個(gè)木箱包裝在郵寄的過(guò)程中嚴(yán)重?fù)p壞，工作人員稱(chēng)茶葉已退回至延安網(wǎng)點(diǎn)，但店員小李過(guò)去查看時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)只有兩件貨。

　　“工作人員告訴我另外一箱包裝無(wú)損的茶葉被錯(cuò)發(fā)到了廣東，要過(guò)幾天才能回來(lái)。”小李告訴記者，等第三件茶葉回來(lái)后，也出現(xiàn)了破損狀況。

　　三個(gè)木箱子包裝的側(cè)板均出現(xiàn)缺失，用紙片臨時(shí)包裹住。賀先生介紹，木箱子包裝上印有茶葉的制作年份、編號(hào)、封條，但在郵寄的過(guò)程中，沒(méi)有進(jìn)行任何的再包裝處理，快遞單直接貼到了箱子上，還有用粗體筆在木箱子上寫(xiě)的單號(hào)。賀先生稱(chēng)，三件茶葉均為茯磚，銷(xiāo)售的過(guò)程中對(duì)外包裝都有嚴(yán)格的要求，這也是對(duì)廠(chǎng)家和客戶(hù)負(fù)責(zé)。

　　“現(xiàn)在外包裝嚴(yán)重破損，退回來(lái)的三件茶葉難以銷(xiāo)售也不能返廠(chǎng)，但在跟快捷快遞對(duì)接過(guò)程中，對(duì)方稱(chēng)沒(méi)有保價(jià)，只能賠付3倍的郵費(fèi)。”賀先生無(wú)奈地說(shuō)，在寄件時(shí)告知過(guò)取件員是茶葉，但其并沒(méi)有提醒要做保價(jià)。

　　客戶(hù)沒(méi)有保價(jià) 快遞公司只賠6倍運(yùn)費(fèi)

　　賀先生來(lái)到快遞網(wǎng)點(diǎn)，一名自稱(chēng)該網(wǎng)點(diǎn)工作人員的師傅表示，公司遇到這樣的事情多了，只給賠運(yùn)費(fèi)，并稱(chēng)賀先生是在“訛人”、“敲詐”。該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人電話(huà)中也再三表示，按照公司規(guī)定只能賠付3倍運(yùn)費(fèi)。

　　工作人員表示，按照公司規(guī)定，沒(méi)有保價(jià)的郵件，只能賠付3倍郵費(fèi)。目前，該投訴經(jīng)國(guó)家郵政管理局介入后已經(jīng)結(jié)案，最終公司給出的處理辦法是賠付6倍郵費(fèi)，但客戶(hù)仍不滿(mǎn)意。

　　“如果是紙箱子在運(yùn)輸途中出現(xiàn)問(wèn)題還可以理解，如此結(jié)實(shí)的木箱包裝全部破損，這明顯是公司內(nèi)部管理不善導(dǎo)致的。”對(duì)于快遞公司給出的處理辦法，賀先生表示不能接受，還將通過(guò)其他的渠道來(lái)維權(quán)。

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