電商發(fā)展十幾年來(lái)，為了刺激消費(fèi)者“剁手”，各大巨頭在“造節(jié)”上花樣百出，屢出奇招，“雙11”“618”等令消費(fèi)者狂歡的消費(fèi)盛宴應(yīng)運(yùn)而生。而在春節(jié)期間，通過(guò)天貓、淘寶、京東、蘇寧、拼多多、唯品會(huì)等“頭部”電商平臺(tái)采購(gòu)年貨，如今已經(jīng)成了很多家庭的消費(fèi)習(xí)慣，恰逢這一期間，許多中小型線下商戶(hù)都閉門(mén)歇業(yè)，這讓線上流量已趨于飽和的各大平臺(tái)們有了瓜分線下市場(chǎng)更好的理由和機(jī)會(huì)，而這一黃金商機(jī)一年只有一次。因此，“年貨節(jié)”也成為新零售濃墨重彩的一筆，是各大新零售巨頭群雄逐鹿的新戰(zhàn)場(chǎng)。
綜觀2019年春節(jié)期間各巨頭的部署，除了一邊利用跨境購(gòu)優(yōu)勢(shì)廣采“洋貨”，一邊從原產(chǎn)地挖掘中華特色美食，以滿足消費(fèi)者的采買(mǎi)需求外，挖掘、創(chuàng)造新的消費(fèi)場(chǎng)景、下沉到廣大農(nóng)村市場(chǎng)也是一大動(dòng)向。
各出奇招
此前，蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍?jiān)诮邮苡浾卟稍L時(shí)就表示，純電商的時(shí)代結(jié)束，下一個(gè)十年將進(jìn)入場(chǎng)景互聯(lián)時(shí)代。如果說(shuō)別人都是在向線上引流，那么蘇寧就是在集團(tuán)內(nèi)部線上線下相互賦能，相互引流，滿足消費(fèi)者多業(yè)態(tài)、多場(chǎng)景的消費(fèi)需求。“蘇寧要用智慧零售場(chǎng)景互聯(lián)，犁一遍零售的土地”。
針對(duì)2019年的春節(jié)消費(fèi)，蘇寧方面向時(shí)代周報(bào)記者表示，將聚焦“三好”，即“好年貨、好價(jià)格、好服務(wù)”，年貨節(jié)期間，蘇寧服務(wù)不放假、不漲價(jià)，包括物流運(yùn)費(fèi)、家政保潔、家電維修等。
據(jù)悉，蘇寧物流春節(jié)期間物流不打烊已經(jīng)堅(jiān)持了7年，成為了一項(xiàng)“常規(guī)服務(wù)”。春節(jié)期間，全國(guó)超70座城市、20000個(gè)社區(qū)、6000萬(wàn)用戶(hù)和15000個(gè)社群，如果在蘇寧小店線上下單或者就近門(mén)店挑選，在3公里配送范圍內(nèi)，就可以享受到蘇寧秒達(dá)騎士快30分鐘送到家的服務(wù)。
年貨節(jié)期間，全國(guó)4000多家蘇寧小店將化身“走親訪友尷尬終結(jié)者”，不僅僅為社區(qū)居民提供免費(fèi)紅包，還細(xì)心考慮到社區(qū)居民在走親訪友過(guò)程中可能遇到的諸多不便，提供免費(fèi)停車(chē)號(hào)碼牌、免費(fèi)包裝袋、免費(fèi)打包、免費(fèi)鞋套、免費(fèi)寄放、免費(fèi)充電、免費(fèi)WiFi等服務(wù)。
除此之外，蘇寧拼購(gòu)是一家主打、低價(jià)和服務(wù)的社交電商。與市場(chǎng)上其他拼購(gòu)不同，蘇寧拼購(gòu)首先著眼的是商品質(zhì)量，通過(guò)嚴(yán)格的供應(yīng)鏈管理，只賣(mài)，加上讓利于民的超低價(jià)格，得到了消費(fèi)者的高度認(rèn)可。上線之后從單日500萬(wàn)單到單日2000萬(wàn)單，僅僅花了91天就實(shí)現(xiàn)了400%的增長(zhǎng)。
根據(jù)往年經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，春節(jié)期間往往會(huì)出現(xiàn)蔬菜供不應(yīng)求的情況，加上不少超市和菜市場(chǎng)歇業(yè)，菜價(jià)上漲幅度較大，而今年，每日優(yōu)鮮卻反其道行之，打起了“平價(jià)菜場(chǎng)”的招牌。
每日優(yōu)鮮公關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，公司通過(guò)產(chǎn)地直采，縮短了流通環(huán)節(jié)，從源頭上降低了蔬菜成本。
據(jù)了解，為保證春節(jié)期間廣州、深圳用戶(hù)能享受到即時(shí)達(dá)服務(wù)，每日優(yōu)鮮500多名物流及配送人員堅(jiān)守崗位。而為了讓在外地奔波一年的配送小哥們也能和家人團(tuán)聚，每日優(yōu)鮮從全國(guó)各地接來(lái)了小哥們的家人一起團(tuán)圓過(guò)年。不僅如此，每日優(yōu)鮮還給每個(gè)前置倉(cāng)的員工安排了大禮包，不僅有壓歲錢(qián)，小哥們有機(jī)會(huì)抽取小米電視、電動(dòng)車(chē)、小米手機(jī)等獎(jiǎng)品。
國(guó)際化、社交化、新場(chǎng)景成趨勢(shì)
臨近春節(jié)，消費(fèi)者們紛紛開(kāi)始置辦起了年貨，那么今年哪些年貨更受歡迎？又呈現(xiàn)出哪些新的消費(fèi)趨勢(shì)？
記者從京東方面獲取的一份大數(shù)據(jù)資料顯示，目前銷(xiāo)量排名前三的品類(lèi)分別為食品飲料、手機(jī)通信、服飾內(nèi)衣。
京東數(shù)據(jù)顯示，從性別消費(fèi)來(lái)看，男性消費(fèi)者偏愛(ài)購(gòu)買(mǎi)酒類(lèi)，酒類(lèi)中男性消費(fèi)者占比超過(guò)70%；而女性消費(fèi)者則更加偏愛(ài)購(gòu)買(mǎi)美妝護(hù)膚類(lèi)的商品，美妝護(hù)膚品類(lèi)中女性消費(fèi)者占比超過(guò)60%。
從年齡段購(gòu)買(mǎi)各品類(lèi)商品銷(xiāo)量占比來(lái)看，90后更加偏愛(ài)購(gòu)買(mǎi)鞋靴、手機(jī)、鐘表等“高單值”商品，90后人群占比超過(guò)30%；80后則偏愛(ài)購(gòu)買(mǎi)母嬰類(lèi)商品，占比超過(guò)60%；70后則在生鮮和酒類(lèi)商品上購(gòu)買(mǎi)更多，其中牛肉、雞肉、低溫奶、魚(yú)類(lèi)、面點(diǎn)等生鮮食品更受70后喜愛(ài)；60后老年人則更加喜愛(ài)購(gòu)買(mǎi)服飾內(nèi)衣類(lèi)商品。
而從目前年貨節(jié)期間各地域銷(xiāo)量數(shù)據(jù)來(lái)看，廣東、北京、江蘇、上海、四川、山東、河北、浙江、湖北、遼寧成為排名前十的地區(qū)。
阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇日前則在出席達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇時(shí)指出，與其他國(guó)家相比，中國(guó)的消費(fèi)力依然強(qiáng)勁。隨著中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)漸漸回歸住房本質(zhì)，與購(gòu)房相關(guān)的家具家電購(gòu)買(mǎi)需求出現(xiàn)下降。但同時(shí)，提升人們生活品質(zhì)的商品越來(lái)越受歡迎。“例如電動(dòng)牙刷，牙科健康行業(yè)的快速增長(zhǎng)說(shuō)明人們?cè)絹?lái)越在意生活品質(zhì)”。張勇舉例道。在他看來(lái)，這是中國(guó)消費(fèi)者行為變化的典型信號(hào)。
總體而言，2019年新零售巨頭們的“年貨節(jié)”布局呈現(xiàn)哪些新趨勢(shì)？對(duì)此，電子商務(wù)研究中心主任曹磊向記者分析道，目前消費(fèi)者年貨采購(gòu)主要呈現(xiàn)包括國(guó)際化、社交化、場(chǎng)景多元化的幾大特征。
首先，伴隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的消費(fèi)升級(jí)、政策“紅利”的持續(xù)釋放、跨境電商渠道網(wǎng)購(gòu)的便捷化，年貨也越來(lái)越洋氣，買(mǎi)“洋年貨”過(guò)年已成風(fēng)潮。近三年來(lái)，越來(lái)越多消費(fèi)者選擇網(wǎng)易考拉、京東海囤全球購(gòu)、天貓國(guó)際、小紅書(shū)商城等知名平臺(tái)“海淘”，跨境消費(fèi)在線上日常消費(fèi)中的比重持續(xù)上升。
其次，社交電商成為一大黑馬。以云集、貝店、環(huán)球捕手、達(dá)令家、達(dá)人店、愛(ài)庫(kù)存、好衣庫(kù)、洋蔥海外倉(cāng)、楚楚推、有好東西、全球時(shí)刻、閨秘mall等為代表的分銷(xiāo)開(kāi)店型社交電商平臺(tái)，憑借微商分銷(xiāo)模式快速崛起，在“農(nóng)產(chǎn)品上行、工業(yè)品下行”電商扶貧方面異軍突起，成為了今年電商“年貨節(jié)”大促的一大看點(diǎn)。
另一方面，新零售賦能，線上線下融合的趨勢(shì)愈加明顯。銀泰百貨實(shí)現(xiàn)“線上下單，送貨到家”；盒馬鮮生對(duì)大海鮮商品進(jìn)行升級(jí)；同時(shí)，口碑上線了新年吃喝玩樂(lè)的各種爆款套餐和優(yōu)惠。在消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下，消費(fèi)從量向質(zhì)發(fā)生轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者過(guò)節(jié)的選擇更加多元化，品質(zhì)消費(fèi)、文娛消費(fèi)的占比提升。春節(jié)、國(guó)慶等黃金周消費(fèi)的數(shù)據(jù)額和增速對(duì)消費(fèi)的代表性和重要性在逐漸下降，反而是春節(jié)消費(fèi)的品質(zhì)化、品牌化和線上線下融合這些新趨勢(shì)更具意義。
值得注意的是，針對(duì)年貨消費(fèi)，縣級(jí)區(qū)域既是一個(gè)消費(fèi)力正在被逐漸釋放的龐大需求側(cè)，也具有豐富供給產(chǎn)品構(gòu)成的重要角色定位。因此，巨頭們正在抓住這一市場(chǎng)機(jī)遇，一方面提供貼合縣域消費(fèi)者習(xí)慣和需求的服務(wù)和玩法；另一方面，也在積極把更多縣域好產(chǎn)品通過(guò)新產(chǎn)銷(xiāo)模式以及運(yùn)用越來(lái)越嫻熟的直播和社交玩法，推向更廣闊的市場(chǎng)。
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